Začínáme s ISO normami - 5 věcí, které je třeba zvážit při výběru konzultanta na zavádění systémů managementu ISO

1. Potřeby a očekávání vaší organizace 

První věc, kterou by měl podnik udělat, když hledá konzultanta, je jasně definovat jeho potřeby a očekávání. Je to důležité, abyste měli jasnou představu o úkolech, které bude konzultant hrát při zavádění norem ISO, a slaďovali je s výsledky, které společnost očekává od konzultanta. Třeba si položit  otázky jako:

• Jaká úroveň podpory je potřebná?
• Jaké zdroje jsou potřebné?
• Jaký je časový rámec?
• Jaký je očekávaný výsledek?

Toto jsou některé z otázek, které vám pomohou vytvořit „seznam požadavků“ a pomohou vám posloužit jako návod k vyhodnocení vhodnosti konzultanta pomoci společnosti dosáhnout jeho cílů a záměrů. Je důležité, aby se do výběrového procesu zapojil i vrcholový management. Podpora vedení a angažovanost je hlavním požadavkem norem ISO a v ideálním případě to začíná výběrem konzultanta.

2. Kompetentnost konzultanta

• Znalost norem systému managementu ISO. Například pro společnosti, které chtějí získat certifikaci podle ISO 9001:2015, by konzultant měl být schopen plně porozumět, interpretovat a aplikovat požadavky mezinárodních norem ze skupiny norem ISO 9000, které jsou relevantní pro danou oblast podnikání.
• Specifické dovednosti, které souvisejí s odvětvím, ve kterém podnik působí. Konzultant by měl mít všeobecné znalosti o příslušných regulačních a zákonných požadavcích, které jsou relevantní pro oblast podnikání společnosti, jakož i přiměřené znalosti o produktových, procesních a organizačních požadavcích, které jsou v interakci se systémem managementu. Kompetence jako strategické plánování, řízení rizik a rámce pro zlepšení podnikání jsou také důležité a měly by se brát v úvahu.
• Výběr konzultanta s příslušným vzděláním, znalostmi a dovednostmi dodá vaší firmě větší jistotu a jistotu s vědomím, že váš projekt Systému řízení bude v bezpečných rukou.

3. Pracovní zkušenosti

• Pracovní zkušenosti s normami systémů managementu ISO, které potřebujete zavést
• Zkušenosti s typem služeb, které vaše podnikání vyžaduje, t. j. vývoj systému řízení pro připravenost na certifikaci nebo interní audity;
• Všeobecné praktické odborné pracovní zkušenosti v obchodu a managementu
• Jejich zkušenosti s prací s klienty v podobných odvětvích jako vaše společnost.
• Kromě toho si můžete prohlédnout nebo vyžádat recenze a reference konzultantů nebo jejich poradenské společnosti.

4. Etický rozměr

Etické dopady, které je potřeba mít na paměti před výběrem konzultanta: