Hrozí vám ztráta ISO certifikace?

Pandemie COVID-19 přinesla neočekávané vážné důsledky pro ekonomický růst mnoha organizací. Organizace stojí před těžkým rozhodnutím, jak nejlépe využít své zdroje, aby přežili v této nejisté době.

Mnohé organizace se takto mohou náhle ocitnout bez manažera systému řízení kvality, životního prostředí či BOZP nebo musí zredukovat tato oddělení.

První výzvou, které tyto organizace čelí je, že kritické činnosti těchto systémů managementu se přestanou provádět. Systémy managementu jako například ISO 9001, ISO 14001 nebo ISO 45001 vyžadují provádění určitých činností, jako je například přezkoumání managementem, management neshod, interní audity nebo řešení problémů. Neprovádění těchto kritických činností může mít negativní dopad na produkty a služby, které organizace poskytují zákazníkům a mohou způsobit ztrátu certifikace systémů managementu, do kterých organizace již investovala mnoho prostředků.

Druhou výzvou je, že pro organizace je těžké rozdělit odpovědnosti za systém managementu. Manažer systému řízení, jehož oddělení bylo zredukováno, může být bez další podpory přetížený. Zaměstnancům, kterým jsou přiděleny dodatečné odpovědnosti v rámci systému managementu, mohou chybět nezbytné znalosti a zkušenosti.

Jedním z řešení je zvýšit povědomí o systémech managementu pro tyto zaměstnance. Dostatečně je obeznámit s řídicími systémy, aby poznali relevantní politiky, cíle organizace, směrnice k řízení procesů a dokumentaci, kterou je třeba používat a udržovat.

Někdy je však třeba i formálnější školení ať už:

• v požadavcích příslušné normy jako např. ISO 9001, ISO 14001 či ISO 45001,
• nástrojích, které je třeba používat jako např. analýza rizik nebo řešení problémů,
• nebo povinnostech příslušné role jako např. manažer kvality, inženýr kvality, interní auditor.

Dalším řešením je možnost využít externí, už kvalifikované a zkušené odborníky, kteří v krátkém čase mohou organizaci poradit či pomoci provést kritické činnosti systémů managementu potřebné k udržení souladu s požadavky relevantních norem ať už:

• zvyšování výkonnosti,
• příprava a výkon specifických auditů,
• zajištění bezpečnosti informací a ochrana osobních údajů,
• coaching, který pomáhá lidem a týmům podat co nejlepší výkony

Zvýšení kompetentnosti zaměstnanců organizace, či externí pomoc při výkonu kritických činnosti systémů managementu pomůže podstatně snížit riziko ztráty certifikace systémů managementu a umožní trvalé zajišťování návratnosti investic již vynaložených do systémů řízení.

Helena Thompsonová - lektor CeMS-CO