GLOBAL 8D - Řešení problémů a reklamací
Poskytnout efektivní metodiku řešení problémů Global 8D (8 DO disciplín FORD Motor), standardizovanou v řetězci dodavatelů automobilového průmyslu, která je aplikovatelná i v různých oblastech výroby a při poskytování služeb v procesu řešení reklamací. Účastníci se seznámí s detailním postupem aplikace G8D v praxi, naučí se správně kvantifikovat, analyzovat příčiny, rozlišovat symptomy a důsledky, implementovat okamžitá, nápravná a preventivní opatření, která zabrání opakování stejných problémů. Součástí školení je i praktické řešení modelových příkladů.
Dostupné termíny školení
| Datum školení | Forma školení | Lektoři | Cena | |
|---|---|---|---|---|
|
20.03.2026
(1 den)
|
Online
8:00 - 14:00
|
5 500,00 CZK
6 655,00 CZK s DPH
|
||
|
22.05.2026
(1 den)
|
Online
8:00 - 14:00
|
5 500,00 CZK
6 655,00 CZK s DPH
|
||
|
24.07.2026
(1 den)
|
Online
8:00 - 14:00
|
5 500,00 CZK
6 655,00 CZK s DPH
|
||
|
25.09.2026
(1 den)
|
Online
8:00 - 14:00
|
5 500,00 CZK
6 655,00 CZK s DPH
|
||
|
16.11.2026
(1 den)
|
Online
8:00 - 14:00
|
5 500,00 CZK
6 655,00 CZK s DPH
|
Termíny v anglickém jazyce
| Datum školení | Forma školení | Lektoři | Cena | |
|---|---|---|---|---|
|
05.06.2026
(1 den)
|
Online
8:00 - 14:00
|
13 500,00 CZK
16 335,00 CZK s DPH
|
||
|
25.08.2026
(1 den)
|
Online
8:00 - 14:00
|
13 500,00 CZK
16 335,00 CZK s DPH
|
||
|
30.10.2026
(1 den)
|
Online
8:00 - 14:00
|
13 500,00 CZK
16 335,00 CZK s DPH
|
Obsahová náplň kurzu
Vysvětlení účelu 8D, formátu Global 8D reportu, pojmů a zkratek
- D0 - Analýza symptomů, posouzení potřeby G8D procesu, definice a validace okamžitých protiopatření (Emergency Response Action)
- D1 - Založení týmu - struktura, postupy a úkoly členů
- D2 - Popis a identifikace problému - formulace což je / není problém (is - is not), použití Problem solving Worksheet formuláře
- D3 - Návrh a realizace dočasných opatření (Interim Containment Action) za účelem izolování důsledků problému a ochránění zákazníka
- D4 - Určení klíčových příčin a kořene problému (root-cause), určení bodu úniku (escape point) kde měl být detekován problém
- D5 - Výběr a verifikace trvalých nápravných opatření - pro odstranění kořene problému, vysvětlení použití Decision Making Worksheet-u
- D6 - Implementace a validace trvalých nápravných opatření
- D7 - Prevence opakovaného výskytu stejného problému na podobných procesech (revize FMEA, audit procesu), zlepšení systému kvality
- D8 - Poděkování jednotlivcům a celému týmu za dosažené výsledky
- Řešení konkrétních modelových příkladů - workshop účastníků kurzu
Školení lze absolvovat i jako celé komplexní vzdělávání Inovativní metody využívané v automobilovém průmyslu a strojírenské výrobě.
Určeno pro
- Interní auditor
- Manažer kvality
- Manažer IMS
- Inženýr kvality
- Procesní inženýr
- Manažer výroby
- Projektový manažer
- Manažer logistiky
- LEAN manažer
- BOZP manažer
- Technolog vývoje a výroby
- Metrolog
Další informace
| Harmonogram školení – Otevřený veřejný online termín | |
|---|---|
| Testování připojení na školení | od 07:45 |
| Program školení | 08:00 - 12:00 |
| Přestávka na oběd | 12:00 - 12:30 |
| Program školení | 12:30 - 14:00 |
| Zpracování případové studie / testu | po 14:00 |
Organizační pokyny pro online školení
V případě, že absolvujte školení formou online semináře, bude Vám pár dní před školením odeslán informační email s postupem přihlášení. Organizační pokyny pro online školení naleznete ZDE.
Doporučená další školení
Draft verze harmonizované příručky SPC AIAG & VDA 2026 – nová návrhová verze byla zveřejněna v únoru 2026 a je otevřena k připomínkování do 3. května 2026!
Automotive Industry Action Group (AIAG) ve spolupráci s Verband der Automobilindustrie (VDA) připravují na rok 2026 kompletní revizi příručky SPC. Jaké změny revize přinese?
Jaké jsou nové interpretace IATF?
IATF skupina vydala nejnovější sankcionované interpretace na své webové stránce. Poslední IATF 16949: 2016 Sanctioned Interpretations (SIs), číslo 20, která se týká požadavku IATF16949: 2016; 10.2.3 Řešení problémů, přidává ke organizací zdokumentovaným procesům pro řešení problémů to, že musí ZABRÁNIT OPAKOVÁNÍ VÝSKYTU.