GLOBAL 8D - Řešení problémů a reklamací
Poskytnout efektivní metodiku řešení problémů Global 8D (8 DO disciplín FORD Motor), standardizovanou v řetězci dodavatelů automobilového průmyslu, která je aplikovatelná i v různých oblastech výroby a při poskytování služeb v procesu řešení reklamací. Účastníci se seznámí s detailním postupem aplikace G8D v praxi, naučí se správně kvantifikovat, analyzovat příčiny, rozlišovat symptomy a důsledky, implementovat okamžitá, nápravná a preventivní opatření, která zabrání opakování stejných problémů. Součástí školení je i praktické řešení modelových příkladů.
Dostupné termíny školení
| Datum školení | Forma školení | Lektoři | Cena | |
|---|---|---|---|---|
| 12.12.2025 (1 den) |
Online
8:00 - 14:00
|
5 500,00 CZK
6 655,00 CZK s DPH
|
||
| 23.01.2026 (1 den) |
Online
8:00 - 14:00
|
5 500,00 CZK
6 655,00 CZK s DPH
|
||
| 20.03.2026 (1 den) |
Online
8:00 - 14:00
|
5 500,00 CZK
6 655,00 CZK s DPH
|
||
| 22.05.2026 (1 den) |
Online
8:00 - 14:00
|
5 500,00 CZK
6 655,00 CZK s DPH
|
||
| 24.07.2026 (1 den) |
Online
8:00 - 14:00
|
5 500,00 CZK
6 655,00 CZK s DPH
|
Termíny v anglickém jazyce
| Datum školení | Forma školení | Lektoři | Cena | |
|---|---|---|---|---|
| 19.02.2026 (1 den) |
Online
8:00 - 14:00
|
13 500,00 CZK
16 335,00 CZK s DPH
|
Obsahová náplň kurzu
Vysvětlení účelu 8D, formátu Global 8D reportu, pojmů a zkratek
- D0 - Analýza symptomů, posouzení potřeby G8D procesu, definice a validace okamžitých protiopatření (Emergency Response Action)
- D1 - Založení týmu - struktura, postupy a úkoly členů
- D2 - Popis a identifikace problému - formulace což je / není problém (is - is not), použití Problem solving Worksheet formuláře
- D3 - Návrh a realizace dočasných opatření (Interim Containment Action) za účelem izolování důsledků problému a ochránění zákazníka
- D4 - Určení klíčových příčin a kořene problému (root-cause), určení bodu úniku (escape point) kde měl být detekován problém
- D5 - Výběr a verifikace trvalých nápravných opatření - pro odstranění kořene problému, vysvětlení použití Decision Making Worksheet-u
- D6 - Implementace a validace trvalých nápravných opatření
- D7 - Prevence opakovaného výskytu stejného problému na podobných procesech (revize FMEA, audit procesu), zlepšení systému kvality
- D8 - Poděkování jednotlivcům a celému týmu za dosažené výsledky
- Řešení konkrétních modelových příkladů - workshop účastníků kurzu
Školení lze absolvovat i jako celé komplexní vzdělávání Inovativní metody využívané v automobilovém průmyslu a strojírenské výrobě.
Určeno pro
Další informace
| Harmonogram školení – Otevřený veřejný online termín | |
|---|---|
| Testování připojení na školení | od 07:45 |
| Program školení | 08:00 - 12:00 |
| Přestávka na oběd | 12:00 - 12:30 |
| Program školení | 12:30 - 14:00 |
| Zpracování případové studie / testu | po 14:00 |
Organizační pokyny pro online školení
V případě, že absolvujte školení formou online semináře, bude Vám pár dní před školením odeslán informační email s postupem přihlášení. Organizační pokyny pro online školení naleznete ZDE.
Doporučená další školení
Jaké jsou nové interpretace IATF?
IATF skupina vydala nejnovější sankcionované interpretace na své webové stránce. Poslední IATF 16949: 2016 Sanctioned Interpretations (SIs), číslo 20, která se týká požadavku IATF16949: 2016; 10.2.3 Řešení problémů, přidává ke organizací zdokumentovaným procesům pro řešení problémů to, že musí ZABRÁNIT OPAKOVÁNÍ VÝSKYTU.