Rizika a chyby při implementaci systému managementu

Základem úspěšné implementace systému managementu v podniku je efektivní zavedení politiky, cílů a procesů, které formuluje vedení podniku. Vedoucí pracovníci musí být stoprocentně přesvědčeni o smyslu projektu implementace.

Úspěch, respektive neúspěch zavedení systému managementu spočívá často v kompatibilitě požadavků systému managementu s podnikatelskou filozofií. Když se systém managementu buduje podle požadavků normy ISO a v souladu s podnikatelskou filozofií společnosti, existují dobré vyhlídky na pozitivní výsledky zavedení systému managementu.

Rizika a chyby:

• formální přístup vedení podniku hned od začátku jednání o zavedení systému managementu. Na ilustraci pár otázek a názorů:
  • nač nám to bude, my si svůj podnik řídíme,
  • je to zbytečné papírování,
  • potřebujeme to pouze pro výběrová řízení,
  • chceme to mít zavedeno do týdne - nejpozději do měsíce,
  • dokumentaci nám vypracujte, my si to zavedeme,
  • my máme vlastní systém řízení, o systém kvality ať se stará manažer kvality nebo kontrola kvality produktů,
  • známe podniky které systém managementu zavedli a nyní na něj nadávají,
  • konzultační společnosti vybíráme hlavně podle ceny,
• management má subjektivní pohledy, ,,podniková slepota " při analýze současného stavu podniku,
• problémy v určování správných metod na analýzu současného stavu,
• nedostatek zdrojů (lidských, finančních, časových) na správné zavedení a udržování systému managementu,
• vznik nedůvěry a  odporu zaměstnanců vůči systému managementu, nebo "toho ISO", způsobeného zvýšenou náročností na evidenci a hodnocení,
• nesprávná identifikace procesů. Hlavní proces není chápán jako přechod zakázky podnikem,
• nezavedený nebo formálně zavedený systém neustálého zlepšování,
• riziko nedosažení cílů implementace z důvodu špatného výběru konzultační společnosti,
• nesprávně pochopen a nekvalitně zaveden procesní a zákaznický princip,
• při vypracovávání dokumentace příliš velká orientace na detaily s nepochopením požadavků normy,
• při budování systému managementu nejsou do interních procesů dostatečně přeneseny požadavky okolí a zúčastněných stran,
• po odchodu konzultační společnosti nikdo v podniku systematicky nepracuje s požadavky systému managementu.  

Závěr:

Management podniku musí pochopit, že systém managementu je nástroj k dosažení vize, politiky a cílů podniku. Je to jeden z nástrojů řízení podniku. Jen správnou implementací a udržováním lze tento nástroj správně denně používat za účelem neustálého zlepšování systému, procesů a produktů společnosti.