Politika kvality CeMS, s. r. o. definuje strategické směrování organizace s ohledem na závazné plnění aplikovatelných požadavků v rámci vymezeného rozsahu předmětu systému managementu.
Zohledňuje relevantní souvislosti mezi požadavky zákazníka a aplikovatelností předpisů a regulačních požadavků s cílem zvládat rizika a příležitosti, které mohou ovlivnit schopnost zhodnocování spokojenosti zákazníků.
Cílem společnosti CEMS, s. r. o. je poskytovat služby takovým způsobem, aby byly uspokojeny potřeby a požadavky stávajících i budoucích zákazníků na shodu, spolehlivost, informační bezpečnost, kvalitu, ceny a termíny dodání produktů a služeb, a také na minimálně dopady na životní prostředí.
Při realizaci svých aktivit vycházíme z prozkoumaných požadavků zákazníků a obchodních partnerů s cílem jednat v souladu s očekáváním zákazníků a proto se management společnosti zavazuje:
- Trvale zlepšovat výkonnost a efektivnost systému managementu jakosti, který je nezbytný pro zvyšování konkurenceschopnosti organizace.
- Vnímat péči, odpovědnost a kvalitu poskytovaných služeb pro spokojenost zákazníka, jako základní povinnosti všech zaměstnanců a zjištěné neshody ihned odstraňovat.
- Při zajišťování činnosti využívat maximálně ekonomické a hospodárné postupy.
- Zohledňovat legislativní, právní a jiné požadavky, kterými se společnost zavázala.
- Otevřeně komunikovat a podporovat týmovou práci.
- Zvyšovat a prohlubovat kvalifikaci, odbornou způsobilost a angažovanost pracovníků organizace pro zabezpečení shody, spolehlivosti, bezpečnosti a kvality poskytovaných služeb.
- Vytvářet kulturu příjemného prostředí, která povzbuzuje pracovníky na všech úrovních aktivně se zapojit do systému managementu a tím podporovat zlepšování vlastních postupů a procesů.
- Relevantní připomínky veřejnosti neprodleně vyhodnocovat.
- Plnit současné i budoucí požadavky, potřeby a očekávání zákazníků, konečných uživatelů a zainteresovaných stran a tím přispívat k udržování okruhu stálých i nových zákazníků.
- Přijímat a vyhodnocovat konkrétní cíle jakosti organizace pro zlepšování systému kvality a kvality svých produktů a služeb.
Politika kvality je závazná pro všechny pracovníky společnosti. Všichni řídící pracovníci společnosti jsou povinni tuto politiku kvality uplatňovat v praxi, přijímat účinná opatření pro další rozvoj.
