Certifikační orgán CEMS, s. r. o. (dále jen, CO), usiluje o to, aby byl veřejností vnímán jako důvěryhodný partner, nejen svými zákazníky, ale i všemi zúčastněnými stranami, se kterými při své činnosti přichází do styku. CO se také zavazuje, že veškeré činnosti týkající se certifikačních a školících aktivit jsou nestranné, a tedy nemají žádný komerční a ani jiný vztah, který by porušoval jeho nezávislost.
CO zaručuje, že průběh výkonu činnosti certifikace a hodnocení zkoušek, není závislý na finančním zájmu společnosti. Jednou z priorit je objektivně rozhodovat, posuzovat a postupovat vždy transparentně, a předcházet jakýmkoli konfliktům zájmů. Certifikační orgán odpovídá stejně za nestranné rozhodnutí týkající se certifikace včetně udělování, udržování, rozšiřování, obnovy, pozastavení a rušení platnosti certifikace. V zájmu zachování nestrannosti neprovádí poradenské aktivity u zákazníků, kteří využívají certifikační služby společnosti CEMS, s. r. o. a procházejí procesem certifikace.
