Od plýtvání ke zlepšení - TIMWOODS v praxi

Cíl kurzu

Obsahová náplň kurzu

1. Úvod do filozofie LEAN a konceptu 3M

• Vznik a vývoj Lean, kulturní a sociální podmínky v Japonsku po 2. sv. válce
• Principy Lean: hodnota, tok hodnoty přes společnost, neustálé zlepšování, evoluce procesů
• Koncept 3M: Muda, Muram Muri
• Jak vnímá zboží a služby zákazník

2. Odpovědnost vrcholového managementu

• Vůdcovství versus direktivní řízení
• Změna přístupu k procesům běžícím ve firmě
• Bourání bariér mezi odděleními
• Celostní pohled na procesy běžící ve firmě - procesy naplňují požadavky zákazníka
• Principy Gemba walk
• Management jako leader změn

3. Osm typů ztrát

• TIMWOODS ve výrobních a nevýrobních procesech
• Příklady

4. Nástroje pro mapování procesů, identifikaci a eliminaci ztrát

• 5S
• Standardizovaná práce/procesy
• Kaizen
• Analýza ztrát (Ishikawa, 5xWhy, Brainstorming, Obrácený brainstorming, Action plan)
• Kamibashi audit a Kamibashi board jako základ pro Gemba walk
• Gemba walk
• Process flow, swimmline diagram
• Value stream mapping - nástroj komplexního mapování procesů v celé firmě

4a. Workshop (jen pro inhouse školení)

• Rozdělení účastníků na malé týmy, mapování procesů pomocí swimmline diagramu, identifikace ztrát

5. Měření zlepšování procesů - relevantní KPI pro firmu a oddělení

• OEE
• Takt time
• MTTR, MTBF
• COPQ, FPY
• Počet reklamací
• Obrátkovost ve skladu
• EBIT
• KPI pro administrativu
• Doba zpracování dokumentu
• Chybovost v dokumentech
• % vyřízených požadavků vůči plánu
• Míra dodržování procesních standardů

6. Bariéry a časté chyby při hledání a eliminaci ztrát

• Nesoulad KPI na úrovni oddělení
• Slabá podpora ze strany managementu nebo kroky bránící rozvoji samostatnosti malých týmů
• Kaizen chápán jako jednorázová iniciativa
• Zaměňování symptomů s příčinami
• Sběr dat bez vyhodnocování + chaotický sběr dat bez předem dané struktury
• Odpor vůči změně na různých úrovních organizace

7. Běžné chyby při mapování a eliminování ztrát, prevence před chybami

• Mapa procesů jako dekorace, ne jako pracovní nástroj
• Špatná adaptace nástrojů (5S více formální, než skutečné)
• Mapování izolovaných částí (nejsou zohledněny navazující procesy)
• Mapování a analýza procesů "od stolu", na základě domněnek

8. Shrnutí 

• Poznávání procesů jako celofiremní úloha
• Bourání bariér mezi odděleními, ale i mezi managementem a výkonnými pracovníky
• Trpělivé a neustálé zlepšování vede k udržitelným výsledkům
• Neúspěch není špatný, je to nutnost na cestě poznání
• Evoluce = pomalá změna + přizpůsobení se vnějším okolnostem organizace

Další informace