TQM - Total Quality Management
Největší výzvou, které čelí ve 21. století jakékoli firmy z různých odvětví je uspět v globální ekonomice, kde je tvrdá konkurence a kde zákazníci stále více požadují špičkovou úroveň kvality produktů či služeb. Total Quality Management (TQM) je komplexní manažerský přístup, který organizaci z jakéhokoli odvětví dokáže pomoci zajistit dlouhodobý úspěch prostřednictvím zvyšování spokojenosti zákazníků. TQM se osvědčila jako manažerská strategie řízení a neustálého zlepšování úrovně kvality. Úspěšná implementace TQM v japonských firmách byla hlavním faktorem jejich úspěchu, celosvětově nejznámějším příkladem je Toyota Motor Co. Účastníci školení získají ucelený pohled na TQM a související metodiky motivující firmy ke zlepšování procesů.
Dostupné termíny školení
| Datum školení | Forma školení | Lektoři | Cena | |
|---|---|---|---|---|
| 17.12.2025 (1 den) |
Online
8:00 - 14:00
|
5 500,00 CZK
6 655,00 CZK s DPH
|
||
| 24.02.2026 (1 den) |
Online
8:00 - 14:00
|
5 500,00 CZK
6 655,00 CZK s DPH
|
||
| 26.05.2026 (1 den) |
Online
8:00 - 14:00
|
5 500,00 CZK
6 655,00 CZK s DPH
|
Obsahová náplň kurzu
Základy kvality a principy TQM
- Co znamená kvalita v dnešním konkurenčním světě?
- Filozofie, historie a cíl TQM
- 14 principů řízení kvality TQM podle W.E.Deminga (otec managementu kvality)
- Evoluce moderních koncepcí kvality - vztah TQM principů a jejich dnešnímu nástupci - k systémům managementu kvality ISO 9001 / IATF 16949
- Důležitost TQM v řízení dodavatelského řetězce v jakékoli organizaci
Modely TQM v automotive
- TQM podle Noriaki Kano
- TQM struktura podle Toyoty
Principy TQM
- Celková angažovanost zaměstnanců
- Motivační kultura zlepšování - Kaizen
- Kano Model upřednostňující specifické požadavky zákazníků
Cíle TQM
- Změna firemní kultury = průlom, udržení a zlepšení kvality
Operativní a strategické řízení
- TQM – Model lodě
- Demingův cyklus PDCA a jeho aplikace při zlepšovacích projektech
- Vizualizace KPI´s a denní operativní porady
- Hoshin Kanri a kaskádování cílů kvality
Metodiky a nástroje zlepšování kvality v TQM
- Kaizen QCC – motivační program zlepšovacích kroužků kvality
- 7QC nástrojů kvality využívaných při zlepšovacích projektech
- Ukázka projektu QCC / QC Story metodika
- Rozdíly mezi metodikami Kaizen vs. Lean management / TPS a Six Sigma – co přinášejí a kdy je využívat
Jak použít nástroje:
o Atarimae Hinshitsu
o Kansei
o Miryokuteki Hinshitsu
- Metodiky BSC, Benchmarking, SWOT a jejich využití při zavádění TQM
- Praktické tipy a zkušenosti související s implementací systémů podněcujících neustálé zlepšování core business procesů organizací
Určeno pro
Další informace
| Harmonogram školení – Otevřený veřejný online termín | |
|---|---|
| Testování připojení na školení | od 07:45 |
| Program školení | 08:00 - 12:00 |
| Přestávka na oběd | 12:00 - 12:30 |
| Program školení | 12:30 - 14:00 |
| Zpracování případové studie / testu | po 14:00 |
Organizační pokyny pro online školení
V případě, že absolvujte školení formou online semináře, bude Vám pár dní před školením odeslán informační email s postupem přihlášení. Organizační pokyny pro online školení naleznete ZDE.