Pražákova 1008/69, 639 00 Brno
SK
CS

Slovník pojmů

CRM - Customer Relationship Management

Zákaznický orientovaný management, který využívá aktivní tvorbu a udržování dlouhodobě prospěšných vztahů mezi zákazníkem a společností. Vztahy musí být oboustranně prospěšné a výhodné (situace win-win), proto vylučují neetické chování se k zákazníkovi.

Zobrazit víc