Controlling je proces sledování a vyhodnocování skutečného výkonu vůči plánovaným cílům a přijímání nápravných opatření. Účelem controllingu je zajistit, aby zdroje byly využívány efektivně, a aby bylo dosahováno organizačních cílů.
Zobrazit vícZákaznický orientovaný management, který využívá aktivní tvorbu a udržování dlouhodobě prospěšných vztahů mezi zákazníkem a společností. Vztahy musí být oboustranně prospěšné a výhodné (situace win-win), proto vylučují neetické chování se k zákazníkovi.
Zobrazit víc
