Pražákova 1008/69, 639 00 Brno
SK
CS
EN

Psychologie prodeje, komunikace, marketing, key account management (Prodejní dovednosti II)

Nejbližší termín: Podle Vás
Místo konání: Firemní školení
Délka: 1 den
Cena: Na vyžádání

Cíl kurzu

Jak dělat obchod tak, aby klienti přímo toužili po naší službě anebo našem zboží? Na to, aby byl prodejce opravdu úspěšný, potřebuje mít kromě dobrých prezentačních schopností i dostatečné informace o psychologii rozhodování člověka. Na školení se blíže podíváme na poznávání potřeb zákazníka a budeme hledat jeho motivační činitele. Ukážeme Vám možnosti, jak si může prodejce dělat osobní marketing a jak mu to může pomoct v jeho každodenní práci. Společně si projdeme techniky, jak řídit CRM systém zákazníků. Posledním tématem bude, co všechno by měl mít na starosti Key Account Manager a jak si může zvýšit kvalitu svojí práce a mít dostatečný přehled o svojí činnosti.

Obsahová náplň kurzu

  • Psychologie prodeje – co se odehrává v mysli zákazníka? Práce s vizualizací a příklady, jak přitáhnout a zaujmout zákazníky, příklady z praxe
  • Prodej řešení – síla prodeje řešení narozdíl od samotného prodeje produktu, zaměření se na poskytnutí komplexních řešení problémů zákazníka
  • Komunikace pro pokročilé obchodníky – identifikace typologie zákazníka, efektivní získávání potřebných informací, správná argumentace a práce se zákazníkem, technika TEL (tvrzení, emoce, logika), čtení neverbální komunikace
  • Profesionální marketing – využití marketingu na podporu prodeje, příprava a práce s propagačními materiály, logika oslovení zákazníků
  • Key Account Management – jak udržovat vztah s klíčovými zákazníky? Úkoly Key Account Managera a jejich efektivní zvládnutí, určení klíčových zákazníků
  • Simulace průběhu setkání s klíčovým zákazníkem – typy setkání, příprava setkání, jednání a budování vztahu. Odpovědi na Vaše otázky, které objevíme
  • Péče o zákazníka – způsoby péče o zákazníky, prodej doplňkového zboží a služeb získaným zákazníkům, dlouhodobé udržení zákazníků
     

Další informace

Harmonogram školení – Otevřený veřejný online termín
Testování připojení na školení od 07:45
Program školení 08:00 - 12:00
Přestávka na oběd 12:00 - 12:30
Program školení 12:30 - 14:00
Zpracování případové studie / testu po 14:00

 

Vytvoření firemního kurzu na míru

Každý kurz Vám umíme upravit dle Vašich požadavků. Pro více informací nás kontaktujte
Vyžádat
nabídku

Termíny

Typ Datum školení Trvání školení Místo konání Lektoři Cena
+420 728 656 281 Otázka ke školení

Organizační pokyny pro online školení

V případě, že absolvujte školení formou online semináře, bude Vám pár dní před školením odeslán informační email s postupem přihlášení. Organizační pokyny pro online školení naleznete ZDE.

Podobná školení

Název školení Trvání školení Místo konání Cena Nejbližší termín
1 den
Firemní školení Na vyžádání
Podle Vás
1 den (8:00 - 14:00)
Online 4 900,00 CZK
5 929,00 CZK s DPH
26.03.2024 + 1
1 den (8:00 - 14:00)
Online 4 900,00 CZK
5 929,00 CZK s DPH
02.05.2024 + 2
1 den (8:00 - 14:00)
Online 4 900,00 CZK
5 929,00 CZK s DPH
20.03.2024 + 3