Jak dělat obchod tak, aby klienti přímo toužili po naší službě anebo našem zboží? Na to, aby byl prodejce opravdu úspěšný, potřebuje mít kromě dobrých prezentačních schopností i dostatečné informace o psychologii rozhodování člověka. Na školení se blíže podíváme na poznávání potřeb zákazníka a budeme hledat jeho motivační činitele. Ukážeme Vám možnosti, jak si může prodejce dělat osobní marketing a jak mu to může pomoct v jeho každodenní práci. Společně si projdeme techniky, jak řídit CRM systém zákazníků. Posledním tématem bude, co všechno by měl mít na starosti Key Account Manager a jak si může zvýšit kvalitu svojí práce a mít dostatečný přehled o svojí činnosti.
| Harmonogram školení – Otevřený veřejný online termín | |
|---|---|
| Testování připojení na školení | od 07:45 |
| Program školení | 08:00 - 12:00 |
| Přestávka na oběd | 12:00 - 12:30 |
| Program školení | 12:30 - 14:00 |
| Zpracování případové studie / testu | po 14:00 |
V případě, že absolvujte školení formou online semináře, bude Vám pár dní před školením odeslán informační email s postupem přihlášení. Organizační pokyny pro online školení naleznete ZDE.
Školení prezenční formou realizujeme pro firemní zákazníky při uzavřených vnitrofiremních tzv. in-house školeních na objednávku.
Veřejná školení jsou určena pro všechny zájemce, kteří se chtějí vzdělávat v dané oblasti, a realizujeme je online formou přes platformu Webex. Jsou vhodná pro přihlašování menšího počtu zaměstnanců (cca do 3 osob), případně pro jednotlivce a fyzické osoby. Tato forma školení má předem stanovené termíny realizace.
Uzavřená vnitrofiremní tzv. in-house školení jsou školení šitá na míru, která realizujeme na požádání, a to buď prezenčně, nebo online. Jsou vhodná pro skupiny zaměstnanců do 12 osob a termín realizace je dohodnut vzájemnou komunikací s ohledem na vhodnost termínu pro obě strany. Před samotnou realizací školení proběhne ze strany lektora vstupní analýza s objednatelem školení zdarma, během které se zjistí, na co je potřeba školení zaměřit.
Podrobnější informace o formách vzdělávání, které nabízíme, najdete ZDE.
Na naší webové stránce www.cems-cz.com najdete školení, o které máte zájem, a přihlásíte se přímo na termín, který vám vyhovuje. Můžete se přihlásit jako fyzická osoba – nepodnikatel (občan), ale i jako fyzická osoba – podnikatel či právnická osoba. V rámci jednoho přihlášení na školení můžete zadat i více osob (kolegy).
Stačí, když nám svůj poptávkový dotaz pošlete buď přes naši webovou stránku – u každého školení je možné vyžádat nabídku, nebo nás kontaktujte na info@cems-cz.com. My vás následně kontaktujeme a zašleme cenovou nabídku. Po jejím přijetí vás kontaktuje náš pracovník a domluvíte si termín realizace či další podrobnosti.
Vaši interní objednávku vám rádi potvrdíme a zaevidujeme, aby byla spárována s následnou fakturací. Nicméně potřebujeme, abyste přihlásili účastníky také přes naši webovou stránku. Číslo objednávky i e-mailovou adresu, na kterou má být faktura zaslána, prosím uveďte při přihlašování.
Pokud je oběh účetních dokladů ve vaší společnosti složitější a interní objednávku budete mít k dispozici až po přihlášení se na kurz přes web, pošlete nám ji e-mailem na info@cems-cz.com a my ji přiřadíme k vaší online přihlášce na kurz.
Po přihlášení na kurzy naší společnosti přes stránku nakurzy.cz nám přijde upozornění, že máte zájem zúčastnit se daného kurzu v uvedeném termínu. Na základě toho vás budeme kontaktovat e-mailem, abyste se přihlásili přes naši webovou stránku, protože od vás potřebujeme několik údajů:
Jakýkoli dotaz či otázku nám klidně napište a my ji předáme lektorovi/lektorce školení. Jakmile obdržíme odpověď, ihned vám ji přepošleme.
Každé školení je ukončeno testem, na který obdržíte odkaz e-mailem. Po úspěšném absolvování testu si můžete okamžitě stáhnout certifikát o absolvování školení v elektronické podobě. V případě zájmu o papírovou verzi certifikátu je tuto možnost třeba zaškrtnout při online objednávce, případně nás dodatečně kontaktovat na info@cems-cz.com
Podmínkou vydání osvědčení je 75 % správných odpovědí a 75 % účast na školení.
Ano, je to možné. Ve smyslu VOP (https://www.cems-cz.com/vseobecne-obchodni-podminky) je tato služba zpoplatněna částkou 1000,- Kč bez DPH, pro účastníky ze SR 40 € bez DPH.
Tento požadavek je možné uvést do poznámky přímo při objednávání školení přes naši webovou stránku, nebo o něj požádat i dodatečně kontaktováním na e-mailové adrese info@cems-cz.com
.
E-learning je předem nahrané videoškolení, které se zájemci zpřístupní po úhradě. Má k němu přístup v období 1 roku, může ho absolvovat vícekrát a kdykoli se k němu může vracet.
Po úspěšném absolvování e-learningového školení získáte elektronický certifikát.
Všechny podrobné informace o e-learningu najdete na odkazu ZDE.
Online školení probíhají v reálném čase a jsou interaktivní. Školení účastník absolvuje za účasti lektora, na kterého se může obrátit s různými otázkami, ať už formou chatu nebo přímo pomocí mikrofonu. Více o online školeních najdete ZDE.
Po absolvování online školení obdržíte certifikát o absolvování.
Ve smyslu VOP (Všeobecných obchodních podmínek), se kterými souhlasíte při objednávání školení, se uplatňují následující ustanovení.
V případě neúčasti účastníka na objednaném termínu je možné nahradit termín novým s doplatkem ve výši 50 % z ceny kurzu.
Pokud se ze školení odhlásíte, resp. zašlete žádost o storno účasti, účtují se storno poplatky. Storno poplatky za otevřené kurzy:
31 dní před začátkem kurzu je možné provést bezplatné storno.
30–15 dní před začátkem kurzu se účtuje storno poplatek ve výši 30 % z ceny.
14–7 dní před začátkem kurzu se účtuje storno poplatek ve výši 50 % z ceny.
6–1 den před začátkem kurzu se účtuje storno poplatek ve výši 75 % z ceny.
při neúčasti přihlášeného zákazníka na kurzu se účtuje storno poplatek ve výši 100 %.
Uvedené storno podmínky platí i v případě, že nebyla vystavena zálohová faktura. Faktura za storno přihlášky na kurz je vystavena do 14 dní od realizace kurzu, na který byl účastník přihlášen. Změna osoby účastníka je možná elektronicky na adrese info@cems-cz.com
Naše společnost využívá platformu WEBEX. Výhodou je, že není nutné mít nainstalovanou žádnou aplikaci. Účastníci se mohou pohodlně připojit přes prohlížeč (preferujeme Google Chrome, Edge) bez nutnosti instalace aplikace. Ovládání je podobné jako v MS Teams.
Týden před konáním školení jsou účastníkům na e-mailové adresy zasílány informace ke školení, odkaz na online připojení i s postupem pro připojení, včetně učebních materiálů v PDF formátu.
V případě, že se školení ruší kvůli nedostatečné účasti (2 a méně účastníků), jsou přihlášené osoby informovány e-mailem, že se školení přesouvá na jiný termín. Přihlášené osoby mají možnost v rámci tohoto e-mailu vyjádřit souhlas nebo nesouhlas s přesunem na další termín kliknutím na tlačítko. Pokud se školení neuskuteční z důvodu nedostatečného počtu účastníků a vy vyjádříte nesouhlas s přesunem, nebudou vám účtovány žádné storno poplatky.
Ne, faktura za účast na školení je zasílána z informačního systému následující den po ukončení školení. Obvykle je datum splatnosti stanoveno na 14 dní ode dne vystavení faktury. V rámci přihlašování na školení je v registračním formuláři možné zadat také číslo interní objednávky, stejně jako e-mailovou adresu, na kterou má faktura být odeslána.