ISO 9001

Co je ISO 9001?

ISO 9001 je mezinárodní standard pro systém managementu kvality (QMS = quality management system). Tato norma stanovuje kritéria pro: vytvoření, implementaci, udržování a neustálé zlepšování efektivního QMS.

K čemu slouží ISO 9001?

Účelem ISO 9001 je poskytnout organizacím rámec, který mohou dodržovat, aby tak zajistili konzistentní plnění požadavků zákazníků a mohli zvýšit jejich spokojenost. Lze jej použít pro organizace všech velikostí a sektorů, bez ohledu na produkty nebo služby, které poskytují.

Důraz je kladen na  význam procesního přístupu k řízení kvality. Je nezbytné, aby:

1. organizace identifikovali a porozuměli svým klíčovým procesům,
2. stanovili pro tyto procesy cíle a
3. zavedly opatření ke sledování a zlepšování jejich výkonnosti.

Norma ISO 9001 uvádí různé požadavky, které musí organizace splnit, aby získali certifikaci:

• Definování rozsahu QMS a dokumentace požadovaných procesů a postupů.
• Stanovení politiky kvality a cílů, které jsou měřitelné a konzistentní se strategickým směřováním organizace.
• Identifikace a řešení potřeb a očekávání zákazníků a dalších zainteresovaných stran.
• Zavádění procesů pro kontrolu a sledování provozu a činností organizace.
• Zajištění kompetence zaměstnanců prostřednictvím školení a rozvoje.
• Monitorování a měření procesů a produktů, aby bylo zajištěno, že splňují stanovené požadavky.
• Zavedení systému pro dokumentaci a kontrolu záznamů kvality.
• Stanovení procesu pro neustálé zlepšování účinnosti QMS.
• Provádění pravidelných interních auditů a absolvování externích auditů certifikačním orgánem za účelem posouzení souladu s požadavky ISO 9001.

Zavedením normy ISO 9001 mohou organizace zlepšit svůj celkový výkon, zvýšit spokojenost zákazníků, zlepšit efektivitu a prokázat zákazníkům a dalším zainteresovaným stranám svůj závazek ke kvalitě.

Doporučená školení:

Mohlo by Vás zajímat:

• Certifikace systému managementu kvality v projektech podle normy ISO 10006
• Certifikace systému managementu kvality podle normy ISO 9001