Ing. Zuzana Varmecká

Vzdělání:

Vystudovala obor Informační a řídící systémy na Fakultě řízení a informatiky.

Praxe a získané zkušenosti:

Po ukončení studia působila 2 roky ve vzdělávací společnosti, kde zajišťovala péči o klienty a komunikaci se zákazníky, řízení aktivit týmu lektorů a přípravu a realizaci vzdělávacích programů, v oblastech: komunikační dovednosti, obchodní dovednosti, týmová spolupráce, marketing, ekonomika pro nefinanční manažery, time management...

8 let pracovala jako kouč call center pro jednu z největších telekomunikačních společností v SR, kde odpovídala za přípravu adaptačních plánů pro nově nastupující pracovníky sekce, workshopy a koučink v tématech - vedení kručinkových a hodnotících pohovorů, řešení konfliktů, komunikační dovednosti a motivace pro supervizory a lídry. Měla na starosti vytvoření týmu, koučink a mentoring teamleaderů call centra, plánování, koordinaci, kontrolování a hodnocení kručinkových a rozvojových aktivit.

4 roky pracovala ve společnostech působících v oblasti finančních služeb, kde odpovídala za přípravu a realizaci školení obchodních dovedností, produktů a adaptačních školení obchodních reprezentantů, vedení a mentoring obchodního týmu 21 finančních poradců.

Lektorské zkušenosti:

Více než 7 let praxe školitele a kouče soft-skills – komunikační dovednosti, asertivita, osobnostní rozvoj, manažerské dovednosti, koučink, prodejní dovednosti, týmová spolupráce, nábor a výběr zaměstnanců, adaptace pracovníků, motivace a hodnocení...

Zajišťuje firemní i individuální vzdělávání, vzdělávání dle potřeb a požadavků zákazníka, mystery shopping...

Školení organizována lektorem Ing. Zuzana Varmecká