Outsourcing

Co je to Outsourcing?

Outsourcing je obchodní strategie, která spočívá v delegování určitých procesů, činností nebo služeb externím společnostem nebo dodavatelům třetích stran. Při outsourcingu organizace přenáší odpovědnost za provádění daných úkolů na specializované externí subjekty, které mají potřebné znalosti, zdroje a dovednosti.

Outsourcing může zahrnovat různé oblasti činností, včetně:

• IT outsourcing: Delegování IT služeb nebo vývoje software externím IT společnostem. To může zahrnovat správu sítí a infrastruktury, poskytování cloudových služeb, vývoj aplikací a další.
• Procesní outsourcing: Předání provádění určitých podnikových procesů, jako je účetnictví, personalistika, zákaznický servis, do rukou specializovaných outsourcingových firem.
• Výrobní outsourcing: Outsourcing výrobních operací nebo částí výroby na externí výrobní závody nebo subdodavatele.
• Zákaznický outsourcing: Přesunutí zákaznického servisu a podpory zákazníků na externí kontaktní centra nebo společnosti specializující se na poskytování zákaznických služeb.

Důvody a výhody outsourcingu:

• Snížení nákladů: Outsourcing umožňuje organizacím snížit náklady na provádění určitých činností, protože externí společnosti často mohou nabídnout vyšší efektivitu, ekonomickou škálovatelnost a nižší náklady na zaměstnance a infrastrukturu.
• Specializace a odborné znalosti: Outsourcing umožňuje přístup k odborným znalostem a dovednostem externích specialistů v dané oblasti. Externí společnosti často disponují specifickými zkušenostmi a technickými schopnostmi, které mohou organizaci poskytnout konkurenční výhodu.
• Flexibilita a škálovatelnost: Outsourcing umožňuje organizacím lépe přizpůsobit se změnám ve svém obchodním prostředí a snadno upravit rozsah služeb dle aktuálních potřeb. To poskytuje flexibilitu a škálovatelnost v rámci provádění činností.
• Zaměření na jádrové aktivity: Outsourcing umožňuje organizacím soustředit se na své jádrové aktivity a strategické cíle. Tím, že přenesou určité nezákladní činnosti na externí dodavatele, organizace uvolňuje své zdroje a zaměřuje se na klíčové oblasti, které přinášejí větší přidanou hodnotu. To může zlepšit konkurenceschopnost, inovace a rychlost reakce na změny na trhu.

Při outsourcingu je důležité správně vybrat a spravovat externí dodavatele. Organizace musí pečlivě posoudit jejich odbornost, zkušenosti, pověst, dodržování závazků a bezpečnostních standardů. 

Mezi rizika outsourcingu patří možnost ztráty kontroly nad činnostmi, ochrana dat a důvěrnosti, závislost na externích subjektech a potenciální problémy s komunikací a koordinací. Proto je důležité pečlivě připravit a řídit proces outsourcingu s jasně definovanými cíli, pravidly a monitorováním.

Doporučená školení: