Základem úspěšné implementace systému managementu v podniku je efektivní zavedení politiky, cílů a procesů, které formuluje vedení podniku. Vedoucí pracovníci musí být stoprocentně přesvědčeni o smyslu projektu implementace.
Úspěch, respektive neúspěch zavedení systému managementu spočívá často v kompatibilitě požadavků systému managementu s podnikatelskou filozofií. Když se systém managementu buduje podle požadavků normy ISO a v souladu s podnikatelskou filozofií společnosti, existují dobré vyhlídky na pozitivní výsledky zavedení systému managementu.
Rizika a chyby:
- formální přístup vedení podniku hned od začátku jednání o zavedení systému managementu. Na ilustraci pár otázek a názorů:
- nač nám to bude, my si svůj podnik řídíme,
- je to zbytečné papírování,
- potřebujeme to pouze pro výběrová řízení,
- chceme to mít zavedeno do týdne - nejpozději do měsíce,
- dokumentaci nám vypracujte, my si to zavedeme,
- my máme vlastní systém řízení, o systém kvality ať se stará manažer kvality nebo kontrola kvality produktů,
- známe podniky které systém managementu zavedli a nyní na něj nadávají,
- konzultační společnosti vybíráme hlavně podle ceny,
- management má subjektivní pohledy, ,,podniková slepota " při analýze současného stavu podniku,
- problémy v určování správných metod na analýzu současného stavu,
- nedostatek zdrojů (lidských, finančních, časových) na správné zavedení a udržování systému managementu,
- vznik nedůvěry a odporu zaměstnanců vůči systému managementu, nebo "toho ISO", způsobeného zvýšenou náročností na evidenci a hodnocení,
- nesprávná identifikace procesů. Hlavní proces není chápán jako přechod zakázky podnikem,
- nezavedený nebo formálně zavedený systém neustálého zlepšování,
- riziko nedosažení cílů implementace z důvodu špatného výběru konzultační společnosti,
- nesprávně pochopen a nekvalitně zaveden procesní a zákaznický princip,
- při vypracovávání dokumentace příliš velká orientace na detaily s nepochopením požadavků normy,
- při budování systému managementu nejsou do interních procesů dostatečně přeneseny požadavky okolí a zúčastněných stran,
- po odchodu konzultační společnosti nikdo v podniku systematicky nepracuje s požadavky systému managementu.
Závěr:
Management podniku musí pochopit, že systém managementu je nástroj k dosažení vize, politiky a cílů podniku. Je to jeden z nástrojů řízení podniku. Jen správnou implementací a udržováním lze tento nástroj správně denně používat za účelem neustálého zlepšování systému, procesů a produktů společnosti.
